Syarat & Ketentuan Penggunaan

Berlaku efektif sejak 14 Agustus 2026

Selamat datang di MRequest, layanan permintaan lagu dan saweran digital untuk pertunjukan musik live, yang dioperasikan oleh PT Lagemi Berkah Jaya ("MRequest", "kami"). Dengan mengakses atau menggunakan layanan MRequest — baik sebagai Band/Musisi maupun sebagai Tamu/Penonton — Anda menyetujui untuk terikat pada Syarat & Ketentuan berikut.

1. Definisi

• Band/Musisi: pengguna terdaftar yang membuat akun MRequest untuk mengelola sesi live, menerima permintaan lagu, dan menerima saweran dari Tamu.
• Tamu: penonton yang menggunakan layanan MRequest tanpa perlu mendaftar akun, untuk mengirim permintaan lagu dan/atau saweran kepada Band selama sesi live berlangsung.
• Saweran: pemberian sejumlah uang secara sukarela dari Tamu kepada Band melalui metode pembayaran yang tersedia di MRequest.
• Sesi: periode aktif ketika Band membuka layanan permintaan lagu untuk suatu pertunjukan tertentu.

2. Deskripsi Layanan

MRequest menyediakan platform digital berbasis QR code yang memungkinkan Tamu mengirim permintaan lagu dan saweran kepada Band yang sedang tampil, tanpa perlu mengunduh aplikasi tambahan. MRequest juga menyediakan alat bantu pengelolaan sesi live bagi Band, termasuk pengaturan setlist, antrian permintaan, dan tampilan layar (videotron).

3. Pendaftaran & Akun Band

• Band wajib mendaftar menggunakan data yang benar dan terkini, termasuk email aktif dan nama band.
• Band bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial akun (email dan kata sandi) miliknya.
• MRequest berhak menangguhkan atau menghentikan akun Band yang terindikasi melanggar Syarat & Ketentuan ini, menyalahgunakan layanan, atau memberikan informasi palsu.

4. Saweran & Pembayaran

• Band dapat mengatur metode penerimaan saweran sendiri, termasuk rekening bank, QRIS pribadi, atau tunai, sesuai yang dikonfigurasi pada akun masing-masing.
• Apabila Band mengaktifkan metode pembayaran yang diproses melalui mitra payment gateway resmi MRequest, maka MRequest berhak memotong biaya layanan platform sebesar 5% (lima persen) dari setiap transaksi saweran yang berhasil, di luar biaya proses pembayaran yang dikenakan oleh mitra payment gateway. Sisa dana akan diteruskan kepada Band sesuai jadwal pencairan yang berlaku.
• Untuk metode pembayaran yang dikelola langsung oleh Band (rekening/QRIS pribadi/tunai), dana diterima langsung oleh Band tanpa perantara MRequest, dan MRequest tidak memungut potongan apa pun atas transaksi tersebut.
• MRequest tidak bertanggung jawab atas kesalahan input rekening/data pembayaran yang dilakukan oleh Band.
• Saweran bersifat sukarela dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali terjadi kesalahan teknis yang terbukti berasal dari sistem MRequest atau mitra payment gateway.

5. Kewajiban Pengguna

• Pengguna dilarang menggunakan MRequest untuk tujuan melanggar hukum, penipuan, atau menyalahgunakan sistem pembayaran.
• Pengguna dilarang mengunggah, mengirim, atau menampilkan konten yang mengandung ujaran kebencian, pelecehan, atau konten ilegal lainnya melalui fitur pesan/permintaan lagu.
• Band bertanggung jawab atas konten yang ditampilkan pada sesi live-nya, termasuk pesan dari Tamu yang ditampilkan di layar (videotron), dan berhak menyaring konten sebelum ditampilkan ke publik.

6. Batasan Tanggung Jawab

• MRequest berupaya menjaga layanan tetap tersedia, namun tidak menjamin layanan bebas dari gangguan, kesalahan teknis, atau downtime.
• MRequest tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari kegagalan transaksi pihak ketiga (bank, e-wallet, atau mitra payment gateway) di luar kendali kami.
• MRequest tidak bertanggung jawab atas perselisihan antara Band dan Tamu terkait isi permintaan lagu atau pesan yang dikirimkan.

7. Perubahan Layanan & Syarat Ketentuan

MRequest berhak mengubah, menambah, atau menghentikan sebagian maupun seluruh fitur layanan, serta memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui halaman ini dan/atau notifikasi dalam aplikasi.

8. Penghentian Layanan

Band dapat menghentikan penggunaan layanan kapan saja dengan menghapus akun melalui pengaturan, atau menghubungi tim MRequest. MRequest berhak menghentikan akses Band yang terbukti melanggar Syarat & Ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah, atau melalui jalur hukum yang berlaku apabila diperlukan.