Kebijakan Privasi

Berlaku efektif sejak 14 Agustus 2026

MRequest, yang dioperasikan oleh PT Lagemi Berkah Jaya ("MRequest", "kami"), menghargai privasi setiap pengguna layanan kami — baik Band/Musisi maupun Tamu/Penonton. Kebijakan Privasi ini menjelaskan data apa saja yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan hak Anda atas data tersebut.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Dari Band (pengguna terdaftar)

• Nama band dan alamat email
• Kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi/hash, tidak pernah disimpan sebagai teks biasa)
• Informasi rekening bank dan/atau QRIS pribadi, apabila Band mengaktifkan metode pembayaran mandiri
• Logo band dan konten library lagu yang diunggah

Dari Tamu (tanpa perlu mendaftar)

• Nama panggilan (opsional, jika diisi saat mengirim request)
• Pesan yang dikirimkan bersama permintaan lagu
• Data transaksi saweran, apabila menggunakan metode pembayaran melalui mitra payment gateway resmi kami

2. Bagaimana Kami Menggunakan Data

• Mengoperasikan dan menyediakan fitur layanan MRequest, termasuk permintaan lagu, antrian, dan saweran.
• Verifikasi akun Band (misalnya melalui email verifikasi).
• Komunikasi terkait layanan, termasuk notifikasi, pengumuman, dan dukungan pelanggan.
• Pencegahan penyalahgunaan layanan dan penipuan.
• Menganalisis penggunaan layanan secara agregat untuk pengembangan produk (tanpa mengidentifikasi individu tertentu).

3. Penyimpanan & Keamanan Data

• Data disimpan pada infrastruktur basis data pihak ketiga tepercaya dengan standar keamanan industri.
• Kata sandi disimpan menggunakan metode enkripsi satu arah (hashing), sehingga tidak dapat dibaca kembali oleh siapa pun termasuk tim kami.
• Akses ke data pengguna dibatasi hanya untuk tim internal yang memerlukan akses untuk operasional layanan.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pengguna kepada pihak mana pun. Data dapat dibagikan secara terbatas kepada:

• Mitra payment gateway (apabila Band mengaktifkan metode pembayaran resmi MRequest), untuk keperluan pemrosesan transaksi saweran.
• Penyedia layanan email, untuk mengirimkan email verifikasi akun dan notifikasi terkait layanan.
• Otoritas berwenang, apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia.

5. Penyimpanan Lokal di Perangkat

MRequest menggunakan penyimpanan lokal (local storage) pada peramban Anda untuk menyimpan sesi login Band, sehingga Anda tidak perlu login berulang kali. Data ini tersimpan di perangkat Anda sendiri dan dapat dihapus kapan saja melalui fitur logout atau pengaturan peramban.

6. Hak Pengguna

• Band berhak mengakses, memperbarui, atau menghapus data akunnya melalui dashboard, atau dengan menghubungi tim MRequest.
• Tamu dapat meminta penghapusan pesan/nama yang pernah dikirimkan dengan menghubungi Band terkait atau tim MRequest secara langsung.
• Pengguna berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan terkait dirinya.

7. Retensi Data

Kami menyimpan data selama akun Band masih aktif, atau selama diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, penyelesaian sengketa, dan penegakan perjanjian kami. Band dapat mengajukan penghapusan akun kapan saja.

8. Anak di Bawah Umur

Layanan MRequest tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah usia tersebut. Apabila Anda mengetahui adanya data anak di bawah umur yang tersimpan tanpa persetujuan wali, silakan hubungi kami untuk penghapusan.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui halaman ini dan/atau notifikasi dalam aplikasi.